مشتری که بهار گذشته بسته ۱۰ جلسه‌ای‌اش را تمام کرد هرگز تجدید را نخرید — چون کسی تماس نگرفت پیش از اینکه او در اینستاگرام مربی جدیدی پیدا کند.

۶۸٪ از مشتریان تمرین شخصی کالیفرنیا که بین بسته‌ها از دست می‌روند این کار را نه از نارضایتی انجام می‌دهند — بلکه چون هیچ پیگیری تجدیدی اتفاق نیفتاد. گیلنکس توالی‌های تجدید بسته، بازفعال‌سازی مشتری قدیمی و برنامه‌های ارجاع ساختاریافته را ظرف ۷ روز پیاده‌سازی می‌کند.