قوانین و مقررات استفاده از گیلنکس
در این صفحه
- ۱. طرفین قرارداد و تعریفها
- ۲. خدمات
- ۳. شرایط واجد بودن و حساب کاربری
- ۴. پلنهای اشتراک، قیمتگذاری و صورتحساب
- ۵. ضمانت اطمینان از پیادهسازی (۹۰ روزه)
- ۶. انطباق با قانون HIPAA (مشتریان حوزه بهداشت)
- ۷. استفاده مجاز
- ۸. مالکیت فکری
- ۹. امنیت دادهها
- ۱۰. محدودیت مسئولیت
- ۱۱. سلب مسئولیت از ضمانتها
- ۱۲. تعهد به جبران خسارت
- ۱۳. خاتمه
- ۱۴. سیاست بازپرداخت
- ۱۵. حل اختلاف
- ۱۶. قانون حاکم
- ۱۷. مقررات عمومی
- ۱۸. تماس با ما
آخرین بروزرسانی: ۸ تیر ۱۴۰۵ تاریخ اجرا: ۸ تیر ۱۴۰۵
لطفاً این قوانین را با دقت مطالعه کنید. با دسترسی یا استفاده از پلتفرم گیلنکس، شما به طور قانونی با این شرایط موافقت میکنید. در صورت عدم موافقت، از استفاده از پلتفرم خودداری کنید.
۱. طرفین قرارداد و تعریفها
۱.۱ «گیلنکس»، «ما» یا «شرکت» به معنای GILNEX, LLC یک شرکت با مسئولیت محدود ثبتشده در ایالت کالیفرنیا، با دفتر اصلی در 22647 Ventura Blvd, Suite 873, Woodland Hills, CA 91364 است.
۱.۲ «پلتفرم» به معنای سامانه رشد هوشمند گیلنکس (GILNEX Intelligent Growth System)، شامل تمامی نرمافزارها، ابزارهای هوش مصنوعی، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، تجزیه و تحلیل دادهها، و خدمات قابل دسترس در gilnex.com و زیردامنههای مرتبط است.
۱.۳ «مشتری»، «شما» یا «کسبوکار شما» به معنای شخص حقوقی یا نماینده مجاز آن است که به پلتفرم اشتراک داده یا دسترسی دارد.
۱.۴ «اشتراک» به یکی از پلنهای پرداختی تکرارشونده مشخصشده در بخش ۴ اشاره دارد.
۱.۵ «اطلاعات بهداشتی حفاظتشده» (PHI) معنایی دارد که در مقررات HIPAA (بخش ۴۵ قانون فدرال، ماده ۱۶۰.۱۰۳) تعریف شده است.
۱.۶ «روز کاری» به هر روزی غیر از شنبه، یکشنبه، و تعطیلات رسمی فدرال ایالات متحده اشاره دارد.
۲. خدمات
۲.۱ شرح خدمات. گیلنکس یک پلتفرم ابری برای زیرساخت درآمد و اتوماسیون کسبوکار ارائه میدهد که برای شرکتهای خدماتی محلی در کالیفرنیا طراحی شده است. خدمات شامل: بازیابی خودکار تماسهای از دست رفته؛ ارتباط مشتری با هوش مصنوعی؛ رزرو وقت؛ مدیریت ارتباط با مشتری و سرنخ فروش؛ بهینهسازی سئو محلی و قابلیت دیده شدن توسط هوش مصنوعی؛ مدیریت اعتبار؛ توالیهای ایمیل و پیامک؛ و داشبوردهای تجزیهوتحلیل است.
۲.۲ عدم ارائه مشاوره حرفهای. گیلنکس یک پلتفرم فناوری بازاریابی و اتوماسیون است. هیچیک از خدمات ما مشاوره حقوقی، پزشکی، مالی، حسابداری یا سایر مشاورههای حرفهای دارای مجوز نیست. مسئولیت انطباق با قوانین حاکم بر صنعت شما کاملاً بر عهده شما است.
۲.۳ عدم تضمین درآمد یا سود. گیلنکس صریحاً هرگونه تضمین درآمد، سود، سرنخ فروش، فروش، نرخ تبدیل یا نتایج مالی خاص را رد میکند. تمامی ارزیابیها و تخمینهای موجود در پلتفرم با برچسب «تخمینی» مشخص شدهاند و صرفاً جهت آگاهی ارائه میشوند. نتایج واقعی بر اساس عواملی خارج از کنترل گیلنکس متفاوت خواهد بود.
۳. شرایط واجد بودن و حساب کاربری
۳.۱ شما باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشید، یک واحد کسبوکار قانونی در ایالات متحده اداره کنید و اختیار قانونی برای الزام آن واحد به این شرایط را داشته باشید.
۳.۲ مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به سیستم بر عهده شما است. هرگونه دسترسی غیرمجاز مشکوک باید فوراً به [email protected] گزارش شود.
۳.۳ گیلنکس صرفاً برای استفاده تجاری طراحی و دارای مجوز است. استفاده شخصی یا مصرفکننده مجاز نیست.
۴. پلنهای اشتراک، قیمتگذاری و صورتحساب
۴.۱ پلنهای موجود:
| پلن | هزینه ماهانه | کاربران | مکانها | |-----|-------------|---------|---------| | حضور هوشمند (Smart Presence) | $299/ماه | تا ۳ نفر | ۱ مکان | | هسته رشد (Growth Core) | $499/ماه | نامحدود | تا ۳ مکان | | اپ هوشمند گیلنکس (Smart App) | $899/ماه | نامحدود | تا ۵ مکان | | زیرساخت درآمد | قیمت سفارشی | نامحدود | نامحدود |
ویژگیها در gilnex.com/pricing شرح داده شدهاند و ممکن است با اعلامِ کتبیِ ۳۰ روزه بروزرسانی شوند.
۴.۲ افشای تمدید خودکار اشتراک (مطابق مواد ۱۷۶۰۰–۱۷۶۰۶ قانون تجاری کالیفرنیا):
اشتراک شما در پایان هر دوره صورتحساب ماهانه به طور خودکار با نرخ جاری ($299، $499، $899 یا قیمت سفارشی در ماه بسته به پلن انتخابی) تمدید میشود، مگر اینکه حداقل سه (۳) روز تقویمی قبل از تاریخ تمدید لغو کنید.
نحوه لغو اشتراک: وارد حساب کاربری خود در gilnex.com/account/cancel شوید، با [email protected] ایمیل ارسال کنید، یا با +1 310 598 2636 در ساعات اداری (دوشنبه تا جمعه، ۹ صبح تا ۶ بعدازظهر به وقت اقیانوس آرام) تماس بگیرید.
۴.۳ حق بررسی ۴۸ ساعته. گیلنکس این حق را برای خود محفوظ میدارد که هر سفارش جدید را ظرف ۴۸ ساعت از ثبت، به دلایل پیشگیری از تقلب، ظرفیت یا واجد شرایط بودن، مرور و لغو کند. در صورت لغو توسط گیلنکس، مبلغ پرداختی ظرف ۵ روز کاری به شما بازگشت داده میشود.
۴.۴ تغییر قیمت. تغییر قیمت اشتراک با اعلام کتبی ۳۰ روزه از طریق ایمیل ثبتشده انجام میشود. ادامه استفاده پس از تاریخ اجرای قیمت جدید، به منزله قبول آن است.
۴.۵ پردازش پرداخت. پرداختها از طریق Stripe, Inc. به صورت امن پردازش میشوند. با ارائه اطلاعات پرداخت، شما مجوز دریافت هزینه اشتراک را به گیلنکس میدهید. تمامی هزینهها به دلار آمریکا است.
۴.۶ پرداختهای ناموفق. در صورت ناموفق بودن پرداخت، گیلنکس تا سه بار طی هفت روز اقدام به تلاش مجدد میکند. حسابهایی که پرداخت ناموفق آنها حلنشده باقی بماند ممکن است معلق شوند.
۴.۷ مالیات. پرداخت کلیه مالیاتهای قابل اعمال بر عهده شما است. گیلنکس در مواردی که قانون الزام کند، مالیات بر فروش را دریافت و به مراجع ذیربط پرداخت خواهد کرد.
۵. ضمانت اطمینان از پیادهسازی (۹۰ روزه)
۵.۱ دامنه. گیلنکس یک ضمانت اطمینان از پیادهسازی ۹۰ روزه از تاریخ فعالسازی اولیه خدمات ارائه میدهد. این ضمانت تنها شامل موارد زیر که مستقیماً تحت کنترل گیلنکس هستند میشود:
(الف) پایداری سامانه با ۹۹/۹٪ یا بیشتر (به جز وقفههای برنامهریزیشده)؛ (ب) ارسال پیام برگشتی برای تماسهای از دست رفته ظرف ۳۰ ثانیه از قطع شدن تماس؛ (پ) تحویل تمامی مراحل پذیرش توافقشده در بازه زمانی مشخص؛ (ت) پیکربندی صحیح تمامی یکپارچهسازیهای توافقشده ظرف ۷ روز کاری از فعالسازی حساب.
۵.۲ استثنائات. این ضمانت شامل نتایجی که به عوامل خارجی بستگی دارد نمیشود، از جمله: تعداد یا کیفیت سرنخ فروش؛ تبدیل وقت ملاقات؛ درآمد یا نتایج فروش؛ رتبهبندی گوگل؛ حجم نظرات؛ تغییرات پلتفرمهای شخص ثالث؛ یا نتایج ناشی از عدم همکاری شما.
۵.۳ فرآیند درخواست. با ایمیل به همراه با شناسه حساب، توضیح مکتوب معیار برآورده نشده، و مستندات پشتیبانی تماس بگیرید. گیلنکس ظرف ۱۰ روز کاری بررسی خواهد کرد. اگر سیستمهای خریداریشده ظرفِ ۹۰ روز کاملاً مستقر و عملیاتی نشوند، گیلنکس بازپرداختِ کاملِ همان پکیج را به همان روشِ پرداختِ اولیه (نه اعتبار) انجام میدهد.
۶. انطباق با قانون HIPAA (مشتریان حوزه بهداشت)
۶.۱ موافقتنامه شریک تجاری. اگر استفاده شما از پلتفرم شامل پردازش، ذخیره یا انتقال اطلاعات بهداشتی حفاظتشده (PHI) میشود، باید قبل از هر انتقال PHI یک موافقتنامه شریک تجاری (BAA) با گیلنکس منعقد کنید. برای درخواست BAA با [email protected] تماس بگیرید.
۶.۲ نقش گیلنکس. در صورت وجود BAA معتبر، گیلنکس به عنوان «شریک تجاری» طبق قانون HIPAA عمل کرده و اقدامات حفاظتی لازم مطابق با قانون امنیت HIPAA (بخش ۴۵ قانون فدرال، ماده ۱۶۴، بخش C) را اجرا میکند.
۶.۳ ممنوعیت انتقال غیرمجاز PHI. انتقال اطلاعات بهداشتی حفاظتشده (PHI) به گیلنکس بدون BAA امضاشده مجاز نیست. انتقال غیرمجاز PHI نقض اساسی این قوانین محسوب شده و ممکن است به خاتمه فوری حساب کاربری منجر شود.
۶.۴ قانون کالیفرنیا. برای مشتریان مراقبت بهداشتی مستقر در کالیفرنیا، گیلنکس تعهدات خود را طبق قانون محرمانگی اطلاعات پزشکی کالیفرنیا (CMIA — بخش ۵۶ قانون مدنی کالیفرنیا و بعد از آن) نیز رعایت میکند.
۶.۵ اطلاعرسانی نقض داده. در صورت وقوع نقض امنیتی مرتبط با PHI، گیلنکس ظرف ۶۰ روز تقویمی از زمان کشف موضوع، مطابق با قاعده اطلاعرسانی نقض HIPAA (بخش ۴۵ قانون فدرال، ماده ۱۶۴، بخش D)، به نهادهای تحت پوشش آسیبدیده اطلاعرسانی خواهد کرد.
۷. استفاده مجاز
۷.۱ شما موافقت میکنید که از پلتفرم برای موارد زیر استفاده نکنید:
(الف) ارسال هرزنامه یا ارتباطات تجاری ناخواسته در تخلف از قوانین CAN-SPAM، TCPA یا قوانین ایالتی قابل اعمال؛ (ب) پردازش PHI بدون BAA امضاشده؛ (پ) نقض حقوق مالکیت فکری اشخاص ثالث؛ (ت) اقدام به رفتارهای فریبنده، گمراهکننده یا متقلبانه؛ (ث) وارد کردن کد مخرب یا تلاش برای دسترسی غیرمجاز؛ (ج) استفاده از پلتفرم برای توسعه محصولات یا خدمات رقیب.
۷.۲ انطباق با TCPA. در صورت استفاده از قابلیتهای پیامک یا تماس گیلنکس، مسئولیت حفظ سوابق رضایت کتبی صریح پیشین طبق قانون حمایت از مصرفکننده تلفن (TCPA — ۴۷ قانون فدرال § ۲۲۷) و قوانین بازاریابی تلفنی ایالتی قابل اعمال، صرفاً بر عهده شماست.
۸. مالکیت فکری
۸.۱ پلتفرم، تمامی نرمافزارها، مدلهای هوش مصنوعی، محتوا و علائم تجاری متعلق به GILNEX, LLC بوده و تحت قوانین ایالات متحده و بینالمللی محافظت میشوند.
۸.۲ مجوز استفاده. گیلنکس مجوزی محدود، غیرانحصاری، غیرقابل انتقال و قابل لغو برای دسترسی به پلتفرم صرفاً جهت اهداف تجاری داخلی شما و در طول دوره اشتراک فعال، به شما اعطا میکند.
۸.۳ محتوای مشتری. مالکیت تمامی دادههایی که ارائه میدهید نزد شما باقی میماند. شما به گیلنکس مجوزی غیرانحصاری و بدون حق امتیاز برای استفاده از دادههای شما، صرفاً جهت ارائه و بهبود پلتفرم، اعطا میکنید.
۹. امنیت دادهها
گیلنکس اقدامات امنیتی استاندارد صنعت از جمله رمزنگاری TLS 1.2+ (در حین انتقال)، رمزنگاری AES-256 (در حالت ذخیره)، کنترلهای دسترسی مبتنی بر نقش، و ثبت رویدادهای ممیزی را اجرا میکند. جزئیات فنی این اقدامات حفاظتی در سیاست امنیتی ما به آدرس gilnex.com/security شرح داده شده است.
۱۰. محدودیت مسئولیت
۱۰.۱ سقف مسئولیت. حداکثر مسئولیت تجمعی گیلنکس برای تمامی ادعاها از مجموع هزینههای پرداختی توسط شما به گیلنکس در سه (۳) ماه قبل از رویداد موجب ادعا تجاوز نخواهد کرد.
۱۰.۲ خسارات غیرمستقیم. گیلنکس تحت هیچ شرایطی مسئول خسارات غیرمستقیم، اتفاقی، خاص، تبعی یا تنبیهی، از جمله از دست دادن سود، درآمد، داده یا سرقفلی کسبوکار نخواهد بود، حتی اگر از احتمال وقوع آنها مطلع شده باشد.
۱۰.۳ برخی حوزههای قضایی اجازه استثناء ضمانتهای ضمنی یا محدودیت خسارات تبعی را نمیدهند. در چنین حوزههایی، مسئولیت ما تا حداکثر میزان مجاز طبق قانون محدود میشود.
۱۱. سلب مسئولیت از ضمانتها
پلتفرم «همانگونه که هست» و «بر اساس در دسترسبودن» بدون هیچگونه ضمانتی ارائه میشود. گیلنکس هرگونه ضمانت صریح یا ضمنی، از جمله قابلیت فروش، تناسب برای هدف خاص، عدم نقض حقوق و صحت اطلاعات را رد میکند.
۱۲. تعهد به جبران خسارت
شما موافقت میکنید که از GILNEX, LLC و مدیران، کارکنان و نمایندگان آن در برابر تمامی ادعاها، خسارات، زیانها و هزینهها (از جمله هزینههای معقول وکالت) ناشی از موارد زیر دفاع کرده و آنها را مصون و بیضرر نگه دارید: (الف) استفاده شما از پلتفرم؛ (ب) نقض این قوانین یا قانون قابل اعمال توسط شما؛ (پ) محتوای مشتری شما؛ یا (ت) نقض حقوق اشخاص ثالث توسط شما.
۱۳. خاتمه
۱۳.۱ توسط شما. شما میتوانید در هر زمان اشتراک خود را لغو کنید. دسترسی تا پایان دوره صورتحساب پرداختشده ادامه مییابد. در صورت لغو داوطلبانه، بازپرداخت جزئی ماهانه ارائه نمیشود، مگر طبق بخش ۱۴.
۱۳.۲ توسط گیلنکس. گیلنکس میتواند حساب شما را در صورت نقض اساسی، عدم پرداخت، تقلب یا نقض قانون قابل اعمال بلافاصله معلق یا خاتمه دهد؛ یا با اطلاع کتبی ۳۰ روزه به هر دلیل دیگر.
۱۳.۳ دادهها. شما میتوانید ظرف ۳۰ روز پس از خاتمه، درخواست خروجی گرفتن از محتوای مشتری خود را ارائه دهید. پس از ۳۰ روز، گیلنکس میتواند محتوای مشتری را بهطور دائم حذف کند.
۱۴. سیاست بازپرداخت
۱۴.۱ اشتراکها. هزینههای اشتراک غیرقابل بازپرداخت است، به جز در موارد زیر:
(الف) اشتراک جدید ۴۸ ساعته. در صورت لغو ظرف ۴۸ ساعت از فعالسازی اولیه و پیش از دسترسی به ویژگیهای پرداختی، با ارسال ایمیل به [email protected] بازپرداخت کامل دریافت خواهید کرد.
(ب) ادعای ضمانت. طبق شرح بخش ۵.
(پ) قطعی طولانیمدت. در صورت بروز قطعی تأییدشده که ویژگیهای اصلی را برای بیش از ۷۲ ساعت متوالی تحت تأثیر قرار دهد، مشتریان آسیبدیده میتوانند درخواست اعتبار یا بازپرداخت نسبی برای دوره متأثر را ارائه دهند.
۱۴.۲ خدمات طراحی وبسایت. پس از تأیید کتبی تحویل نهایی، بازپرداختی برای کار طراحی وبسایت تکمیلشده ارائه نمیشود.
۱۴.۳ زمان پردازش. بازپرداختهای تأییدشده ظرف ۱۰ روز کاری به روش پرداخت اصلی پردازش میشوند.
۱۵. حل اختلاف
۱۵.۱ حل غیررسمی. قبل از هر اقدام رسمی، طرفین موافقت میکنند که به مدت ۳۰ روز با اطلاع رسانی کتبی به به دنبال حل غیررسمی باشند.
۱۵.۲ داوری الزامی. اختلافات حلنشده تحت داوری الزامی JAMS طبق قوانین داوری سادهسازیشده آن، در لسآنجلس کانتی، کالیفرنیا برگزار میشود. تصمیم داور نهایی و در هر دادگاه صالح قابل اجرا است.
۱۵.۳ رد دعاوی جمعی. شما و گیلنکس موافقت میکنید که هرگونه اختلاف فقط به صورت انفرادی حلوفصل شود، نه به عنوان عضو یا نماینده یک دعوای جمعی. در صورت غیرقابلاجرا بودن این رد دعوا، کل ماده مربوط به داوری باطل خواهد شد.
۱۵.۴ استثنائات. هر یک از طرفین میتواند برای جلوگیری از آسیب فوری به مالکیت فکری یا اطلاعات محرمانه، درخواست دستور موقت اضطراری یا سایر جبرانهای منصفانه را در دادگاه صالح مطرح کند.
۱۵.۵ دادگاه دعاوی خرد. هر یک از طرفین میتواند بهجای داوری، ادعاهای واجد شرایط را در دادگاه دعاوی خرد پیگیری کند.
۱۶. قانون حاکم
این قوانین تابع مقررات ایالت کالیفرنیا، بدون توجه به اصول تعارض قوانین آن است. برای اختلافاتی که مشمول داوری نمیشوند، شما صلاحیت انحصاری دادگاههای ایالتی و فدرال لسآنجلس کانتی را میپذیرید.
۱۷. مقررات عمومی
۱۷.۱ کل توافق. این قوانین، همراه با سیاست حریم خصوصی، سیاست بازپرداخت، سیاست کوکی و هرگونه بیانیه کار قابل اعمال، کل توافق میان شما و گیلنکس را تشکیل میدهد.
۱۷.۲ قابلیت تفکیک. در صورتی که هر یک از مفاد این قوانین غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، آن ماده تا حداقل میزان لازم اصلاح شده و سایر مفاد به قوت خود باقی میمانند.
۱۷.۳ عدم چشمپوشی. عدم اجرای هر یک از مفاد، به منزله چشمپوشی از حق اجرای آن در آینده نیست.
۱۷.۴ واگذاری. شما نمیتوانید این قوانین را بدون رضایت کتبی پیشین گیلنکس واگذار کنید. گیلنکس میتواند این قوانین را در ارتباط با ادغام، تملک یا فروش دارایی واگذار کند.
۱۷.۵ فورس ماژور. هیچیک از طرفین مسئول تأخیرهای ناشی از شرایط خارج از کنترل معقول خود، از جمله بلایای طبیعی، اقدامات دولتی، اختلال اینترنت یا قطعی پلتفرمهای شخص ثالث نخواهد بود.
۱۷.۶ بروزرسانیها. ما میتوانیم این قوانین را در هر زمان بروزرسانی کنیم. برای تغییرات اساسی، اطلاع کتبی ۳۰ روزه ارائه خواهیم داد. ادامه استفاده پس از دوره اطلاعرسانی، به منزله پذیرش است.
۱۸. تماس با ما
| هدف | اطلاعات تماس | |-----|-------------| | امور عمومی | [email protected] | | صورتحساب / لغو | [email protected] | | حریم خصوصی / HIPAA / BAA | [email protected] | | ادعای ضمانت | | | امور حقوقی | | | امنیت | [email protected] | | تلفن | +1 310 598 2636 | | آدرس | 22647 Ventura Blvd, Suite 873, Woodland Hills, CA 91364 |
© 2026 GILNEX, LLC. تمامی حقوق محفوظ است.
سؤالی دارید؟