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Garantía de Confianza en la Implementación de 90 Días · Sin contrato obligatorio · Activo en 7 días

Este documento fue actualizado por última vez el 28 de junio de 2026.

TÉRMINOS DE SERVICIO DE GILNEX

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Última actualización: 28 de junio de 2026 Fecha de vigencia: 28 de junio de 2026

LEA ESTOS TÉRMINOS CUIDADOSAMENTE. AL ACCEDER O UTILIZAR LA PLATAFORMA GILNEX, USTED ACEPTA QUEDAR LEGALMENTE VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS.

1. PARTES Y DEFINICIONES

1.1 "GILNEX," "nosotros" o "nuestra empresa" significa GILNEX, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de California, con domicilio principal en 22647 Ventura Blvd, Suite 873, Woodland Hills, CA 91364.

1.2 "Plataforma" significa el Sistema Operativo de Crecimiento GILNEX, incluyendo todo el software, herramientas de inteligencia artificial, CRM, análisis y servicios disponibles en gilnex.com.

1.3 "Cliente," "usted" o "su empresa" significa la entidad comercial o representante autorizado que se suscribe a la Plataforma.

1.4 "Plan de Suscripción" significa cualquiera de los niveles de pago recurrentes descritos en la Sección 4.

1.5 "PHI" (Información de Salud Protegida) tiene el significado que se le atribuye conforme al 45 C.F.R. § 160.103 (HIPAA).

1.6 "Día Hábil" significa cualquier día que no sea sábado, domingo o día festivo federal de los Estados Unidos.

2. SERVICIOS Y LIMITACIONES

2.1 Descripción. GILNEX ofrece infraestructura de ingresos y automatización empresarial basada en la nube para negocios de servicios locales en California. Los servicios incluyen: recuperación automática de llamadas perdidas; comunicación con clientes mediante IA; reserva de citas; CRM y gestión de clientes potenciales; optimización de SEO local y visibilidad en IA; gestión de reputación; secuencias de correo electrónico y SMS; y paneles de análisis.

2.2 Sin Asesoramiento Profesional. GILNEX es una plataforma de tecnología de marketing y automatización. Ningún servicio constituye asesoramiento legal, médico, financiero, contable u otro asesoramiento profesional licenciado. Usted es el único responsable de cumplir con las leyes que rigen su industria regulada.

2.3 SIN GARANTÍA DE INGRESOS. GILNEX RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA DE INGRESOS, VENTAS, CLIENTES POTENCIALES O RESULTADOS FINANCIEROS ESPECÍFICOS. Todas las proyecciones y estimaciones dentro de la Plataforma están marcadas con "Est." (Estimado) y se proporcionan únicamente con fines informativos. Los resultados reales variarán según factores fuera del control de GILNEX.

3. ELEGIBILIDAD Y CUENTA

3.1 Usted debe tener al menos 18 años de edad, operar una entidad comercial legítima en los Estados Unidos y contar con la autoridad necesaria para vincular a dicha entidad a estos Términos.

3.2 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Debe notificarnos de inmediato a [email protected] sobre cualquier acceso no autorizado a la cuenta.

3.3 GILNEX está diseñado y autorizado exclusivamente para uso comercial. No se autoriza el uso personal o de consumidor.

4. PLANES DE SUSCRIPCIÓN Y PRECIOS

4.1 Planes disponibles:

| Plan | Cuota Mensual | Usuarios | Ubicaciones | |------|--------------|---------|-------------| | Smart Presence | $299/mes | Hasta 3 | 1 | | Growth Core | $499/mes | Ilimitados | Hasta 3 | | GILNEX Smart App | $899/mes | Ilimitados | Hasta 5 | | Revenue Infrastructure | Precio personalizado | Ilimitados | Ilimitadas |

Las características se detallan en gilnex.com/pricing y pueden actualizarse con 30 días de aviso previo por escrito.

4.2 AVISO DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA (Cal. Bus. & Prof. Code §§ 17600–17606):

SU SUSCRIPCIÓN SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE AL FINAL DE CADA PERÍODO DE FACTURACIÓN MENSUAL A LA TARIFA VIGENTE ($299, $499, $899 O PRECIO PERSONALIZADO POR MES SEGÚN SU PLAN) A MENOS QUE CANCELE AL MENOS TRES (3) DÍAS CALENDARIO ANTES DE SU FECHA DE RENOVACIÓN.

CÓMO CANCELAR: Inicie sesión en su cuenta en gilnex.com/account/cancel, envíe un correo a [email protected], o llame al +1 310 598 2636 en horario hábil (lunes–viernes, 9 AM–6 PM hora del Pacífico).

4.3 Derecho de Revisión de 48 Horas. GILNEX se reserva el derecho de revisar y cancelar cualquier pedido nuevo dentro de las 48 horas posteriores a su realización, por razones de prevención de fraude, capacidad o elegibilidad. Si GILNEX cancela su pedido durante este período, recibirá un reembolso completo en 5 días hábiles.

4.4 Cambios de Precio. Podemos modificar los precios de suscripción con aviso previo por escrito de 30 días a su dirección de correo electrónico registrada. El uso continuado después de la fecha de vigencia constituye aceptación.

4.5 Procesamiento de Pagos. Utilizamos Stripe, Inc. para el procesamiento seguro de pagos. Al proporcionar su información de pago, usted autoriza a GILNEX a cobrar la tarifa de suscripción seleccionada al inicio de cada período de facturación. Todas las tarifas se expresan en dólares estadounidenses.

4.6 Pagos Fallidos. Si un pago falla, intentaremos procesarlo nuevamente hasta tres veces en un período de siete días. Las cuentas con pagos fallidos no resueltos podrán ser suspendidas.

4.7 Impuestos. Usted es responsable de todos los impuestos aplicables. GILNEX recaudará y remitirá el impuesto sobre ventas cuando la ley lo exija.

5. GARANTÍA DE CONFIANZA EN LA IMPLEMENTACIÓN (90 DÍAS)

5.1 Alcance. GILNEX ofrece una Garantía de Confianza en la Implementación de 90 Días a partir de la fecha de activación inicial del servicio. Esta Garantía se aplica exclusivamente a los siguientes elementos bajo el control directo de GILNEX:

(a) Disponibilidad de la plataforma del 99.9% o superior (excluyendo las ventanas de mantenimiento programado); (b) Tiempo de respuesta de devolución de llamada por mensaje de texto inferior a 30 segundos desde la desconexión de la llamada; (c) Entrega de todos los hitos de incorporación acordados dentro del plazo especificado; (d) Configuración correcta de todas las integraciones acordadas dentro de 7 días hábiles desde la activación.

5.2 Exclusiones. La Garantía NO cubre resultados que dependan de factores externos, incluyendo: cantidad o calidad de clientes potenciales; conversiones de citas; resultados de ingresos o ventas; clasificaciones en Google o redes sociales; volumen de reseñas; cambios en plataformas de terceros; o resultados derivados de su falta de cooperación de buena fe o de suministro de la información requerida.

5.3 Proceso de Reclamación. Envíe un correo a con su ID de cuenta, una descripción escrita de la métrica no cumplida y documentación de respaldo. GILNEX revisará en un plazo de 10 días hábiles. Si los sistemas adquiridos no están completamente implementados y operativos dentro de los 90 días, GILNEX emitirá un reembolso completo por el paquete afectado a tu método de pago original (no crédito en tienda).

6. CUMPLIMIENTO DE HIPAA (CLIENTES DEL SECTOR SALUD)

6.1 Acuerdo de Socio Comercial Requerido. Si su uso de la Plataforma implica el procesamiento, almacenamiento o transmisión de Información de Salud Protegida (PHI) en nombre de una Entidad Cubierta según se define en HIPAA (45 C.F.R. § 160.103), usted DEBE firmar un Acuerdo de Socio Comercial (BAA) con GILNEX ANTES de transmitir cualquier PHI. Para solicitar un BAA, contáctenos en [email protected].

6.2 Función. Cuando existe un BAA válido, GILNEX actúa como Socio Comercial bajo HIPAA e implementa salvaguardas administrativas, físicas y técnicas conforme a la Regla de Seguridad de HIPAA (45 C.F.R. Parte 164, Subparte C).

6.3 PHI No Autorizada. Usted no puede transmitir PHI a GILNEX sin un BAA firmado. La transmisión no autorizada de PHI constituye un incumplimiento material de estos Términos y puede resultar en la terminación inmediata de la cuenta.

6.4 CMIA de California. Para clientes de atención médica con sede en California, GILNEX también reconoce las obligaciones derivadas de la Ley de Confidencialidad de Información Médica de California (Cal. Civ. Code § 56 y siguientes).

6.5 Notificación de Incumplimiento. En caso de una vulneración de PHI, GILNEX notificará a las Entidades Cubiertas afectadas dentro de los 60 días calendario posteriores a su descubrimiento, conforme a la Regla de Notificación de Incumplimiento de HIPAA (45 C.F.R. Parte 164, Subparte D).

7. USO ACEPTABLE

7.1 Usted acepta no utilizar la Plataforma para:

(a) Transmitir spam o comunicaciones comerciales no solicitadas en violación de la ley CAN-SPAM, la TCPA o la legislación estatal aplicable; (b) Procesar PHI sin un BAA firmado; (c) Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros; (d) Incurrir en prácticas engañosas, fraudulentas o que induzcan a error; (e) Introducir código malicioso o intentar obtener acceso no autorizado; (f) Utilizar la Plataforma para desarrollar productos o servicios competidores.

7.2 Cumplimiento de la TCPA. Si utiliza las funciones de SMS o llamadas de GILNEX, usted es el único responsable de mantener los registros de consentimiento expreso previo por escrito exigidos por la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA, 47 U.S.C. § 227) y las leyes estatales de telemercadeo aplicables.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1 La Plataforma, todo el software, los modelos de inteligencia artificial, el contenido y las marcas comerciales son propiedad de GILNEX, LLC y están protegidos por la legislación estadounidense e internacional.

8.2 Licencia. GILNEX le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a la Plataforma únicamente para sus fines comerciales internos durante su período de suscripción activa.

8.3 Contenido del Cliente. Usted conserva la propiedad de todos los datos que proporcione. Usted otorga a GILNEX una licencia no exclusiva y libre de regalías para utilizar sus datos únicamente con el fin de proporcionar y mejorar la Plataforma.

9. SEGURIDAD DE DATOS

GILNEX implementa medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado TLS 1.2+ (en tránsito), cifrado AES-256 (en reposo), controles de acceso basados en roles y registro de auditoría. Las salvaguardas técnicas específicas se detallan en nuestra Política de Seguridad en gilnex.com/security.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1 LÍMITE. LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA ACUMULADA DE GILNEX POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL TOTAL DE TARIFAS PAGADAS POR USTED A GILNEX EN LOS TRES (3) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE ORIGINE LA RECLAMACIÓN.

10.2 EXCLUSIONES. EN NINGÚN CASO GILNEX SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS O REPUTACIÓN COMERCIAL, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD.

10.3 Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas ni la limitación de daños consecuentes. En dichas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limita en la mayor medida permitida por la ley.

11. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. GILNEX RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN Y EXACTITUD.

12. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a GILNEX, LLC y a sus funcionarios, directores, empleados y agentes frente a todas las reclamaciones, daños, pérdidas y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de: (a) su uso de la Plataforma; (b) su incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable; (c) su Contenido del Cliente; o (d) su infracción de los derechos de terceros.

13. TERMINACIÓN

13.1 Por Usted. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento. El acceso continúa hasta el final del período de facturación pagado. No se emiten reembolsos parciales del mes en caso de cancelación voluntaria, salvo lo dispuesto en la Sección 14.

13.2 Por GILNEX. GILNEX puede suspender o terminar su cuenta de inmediato por incumplimiento material, falta de pago, fraude o violación de la ley aplicable; o con un aviso de 30 días por cualquier otro motivo.

13.3 Datos. Usted puede solicitar la exportación de su Contenido del Cliente dentro de los 30 días posteriores a la terminación. Después de 30 días, GILNEX puede eliminar permanentemente el Contenido del Cliente.

14. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

14.1 Suscripciones. Las tarifas de suscripción no son reembolsables, excepto:

(a) Nueva Suscripción de 48 Horas. Si cancela dentro de las 48 horas posteriores a la primera activación y antes de acceder a las funciones de pago, envíe un correo a [email protected] para obtener un reembolso completo.

(b) Reclamación de Garantía. Según lo descrito en la Sección 5.

(c) Interrupción Prolongada. Si GILNEX experimenta una interrupción verificada que afecte funciones esenciales durante más de 72 horas consecutivas, los clientes afectados pueden solicitar un crédito o reembolso prorrateado por el período afectado.

14.2 Servicios de Diseño Web. Tras la aprobación por escrito de los entregables finales, no se ofrecen reembolsos por trabajo de diseño de sitios web completado.

14.3 Tiempo de Procesamiento. Los reembolsos aprobados se procesan dentro de los 10 días hábiles al método de pago original.

15. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

15.1 Resolución Informal. Antes de presentar cualquier reclamación formal, ambas partes acuerdan intentar una resolución informal de buena fe durante 30 días notificando por escrito a .

15.2 Arbitraje Vinculante. Las disputas no resueltas se someterán a arbitraje vinculante administrado por JAMS conforme a sus Reglas y Procedimientos de Arbitraje Simplificado, realizado en el Condado de Los Ángeles, California. La decisión del árbitro es final y ejecutable en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

15.3 RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS. USTED Y GILNEX ACUERDAN QUE CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS SE LLEVARÁ A CABO ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO PARTE DE UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. SI ESTA RENUNCIA RESULTA INAPLICABLE, TODA LA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE SERÁ NULA.

15.4 Excepciones. Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares de emergencia u otra reparación equitativa ante un tribunal de jurisdicción competente para prevenir un daño inmediato a la propiedad intelectual o a la información confidencial.

15.5 Demandas de Menor Cuantía. Cualquiera de las partes puede presentar reclamaciones elegibles en un tribunal de menor cuantía en lugar de recurrir al arbitraje.

16. LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, sin considerar sus principios de conflicto de leyes. Para disputas no sujetas a arbitraje, usted acepta la jurisdicción personal exclusiva de los tribunales estatales y federales del Condado de Los Ángeles.

17. DISPOSICIONES GENERALES

17.1 Acuerdo Completo. Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Reembolsos, Política de Cookies y cualquier Declaración de Trabajo aplicable, constituyen el acuerdo completo entre usted y GILNEX.

17.2 Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inaplicable, se modificará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en vigor.

17.3 Renuncia. El hecho de no hacer cumplir alguna disposición no constituye una renuncia al derecho de exigir su cumplimiento en el futuro.

17.4 Cesión. Usted no puede ceder estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de GILNEX. GILNEX puede ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

17.5 Fuerza Mayor. Ninguna de las partes será responsable de los retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, acciones gubernamentales, fallos de internet o interrupciones de plataformas de terceros.

17.6 Actualizaciones. Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Para cambios materiales, proporcionaremos un aviso por escrito de 30 días. El uso continuado después del período de aviso constituye aceptación.

18. CONTACTO

| Propósito | Contacto | |-----------|---------| | General | [email protected] | | Facturación/Cancelación | [email protected] | | Privacidad/HIPAA/BAA | [email protected] | | Garantías | | | Legal | | | Teléfono | +1 310 598 2636 | | Dirección | 22647 Ventura Blvd, Suite 873, Woodland Hills, CA 91364 |

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