Política de Cancelación

Resumen de Cancelación

Cancelar en GILNEX es sencillo. A continuación se explica exactamente cómo cancelar su suscripción y qué sucede después.

Opción 1: Autoservicio (Más Rápido)

Vaya a gilnex.com/account → Facturación → Cancelar Suscripción.

Su suscripción continúa hasta el final de su período de facturación actual.

Opción 2: Correo Electrónico

• Enviar a: [email protected]
• Asunto: "Solicitud de Cancelación — [Nombre de su negocio]"
• Confirmamos dentro de 1 día hábil

Opción 3: Teléfono o WhatsApp

+1 310 598 2636

Qué Sucede Después de la Cancelación

• Período de aviso de 30 días: el servicio continúa hasta el final de su período de facturación actual
• Exportación de datos: enviada por correo electrónico dentro de 72 horas tras la confirmación de cancelación
• Eliminación de datos: 30 días después de la fecha efectiva de cancelación
• Sitio web (si fue solicitado): transferido a usted a nivel de dominio, previa solicitud

Política de Reembolso

• Suscripciones mensuales: no hay reembolso por el período de facturación actual
• Garantía de Confianza en la Implementación de 90 Días: si los sistemas adquiridos no están completamente implementados y operativos dentro de los 90 días, GILNEX emitirá un reembolso completo por el paquete afectado a tu método de pago original (no crédito en tienda).
• Desarrollos de sitios web: reembolso del 50% si se cancela antes de que comience el desarrollo

Terminación Anticipada (Planes de Compromiso)

Para los planes de compromiso de 3, 6 o 12 meses, cualquier descuento de configuración recibido puede recuperarse conforme a nuestros Términos de Servicio si usted cancela anticipadamente.

Fórmula: (descuento recibido) × (meses restantes ÷ meses totales de compromiso)

Ley de Renovación Automática de California: la cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual. No recibirá un reembolso por el período de facturación actual al cancelar.