POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE GILNEX

Última actualización: 28 de junio de 2026 Fecha de vigencia: 28 de junio de 2026

GILNEX, LLC ("GILNEX," "nosotros" o "nuestro") opera gilnex.com (el "Sitio") y el Sistema Operativo de Crecimiento GILNEX (la "Plataforma"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información, y explica sus derechos conforme a la ley aplicable, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA) y la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA).

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1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

1.1 Información que usted proporciona directamente

• Información de contacto: Nombre, nombre comercial, correo electrónico, número de teléfono, dirección comercial.
• Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña (hasheada), detalles del perfil, industria, ciudad.
• Información de pago: Dirección de facturación, últimos cuatro dígitos de la tarjeta (los números completos de tarjeta son procesados y almacenados únicamente por Stripe, Inc.—GILNEX no almacena datos de tarjeta sin procesar).
• Información comercial: Tipo de industria, número de ubicaciones, rango de ingresos mensuales, número de empleados.
• Comunicaciones: Contenido de correos electrónicos, tickets de soporte, mensajes de chat y otras comunicaciones con GILNEX.
• Entradas de herramientas: Información ingresada en las herramientas de GILNEX (por ejemplo, URL del sitio web para análisis, datos de llamadas perdidas para cálculos de ingresos).

1.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, rutas de clics, duración de la sesión, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo.
• Señales de red y dispositivo (hash / aproximadas): Almacenamos un hash unidireccional de su dirección IP (no la IP en texto plano), una huella hash del navegador/dispositivo derivada del agente de usuario, y un código aproximado de país o región del proveedor de hosting (p. ej., US, CA) para seguridad, antifraude y atribución de leads.
• Datos de atribución: Primera URL de referencia HTTP y parámetros UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign) cuando estén presentes.
• Cookie de sesión anónima: Identificador aleatorio gilnex_visitor (httpOnly, SameSite=Lax) para vincular sesiones anónimas con la captura de leads — sin correo ni nombre en texto plano.
• Cookies y tecnologías de seguimiento: Consulte la Sección 7 (Cookies).
• Datos de rendimiento: Tiempos de respuesta de API, tasas de error y otra telemetría técnica.

1.3 Información de terceros

• Integraciones de terceros: Si conecta Google Business Profile, Facebook, proveedores de telefonía o aplicaciones de calendario, recibimos datos de esos servicios conforme a sus políticas de privacidad.
• Stripe: Recibimos confirmaciones de transacciones y notificaciones de estado de pago de Stripe, pero no la información completa de su tarjeta de pago.

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2. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Usamos su información para:

(a) Proporcionar, operar y mejorar la Plataforma y sus funciones; (b) Procesar pagos y administrar su suscripción; (c) Enviar comunicaciones transaccionales (recibos, confirmaciones de suscripción, actualizaciones del servicio); (d) Entregar servicios de automatización con IA en su nombre; (e) Brindar atención al cliente; (f) Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento cuando la ley lo requiera); (g) Detectar fraude, hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y cumplir obligaciones legales; (h) Analizar patrones de uso para mejorar la Plataforma; (i) Generar análisis anonimizados y agregados para reportes comerciales (sin identificar clientes individuales).

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3. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:

3.1 Proveedores de servicios (procesadores)

| Proveedor | Propósito | BAA de HIPAA disponible | |-----------|---------|-------------------------| | Stripe, Inc. | Procesamiento de pagos | Sí | | Vercel, Inc. | Alojamiento en la nube e infraestructura | Empresarial | | Resend, Inc. | Entrega de correo transaccional | Contáctenos | | Twilio, Inc. | Comunicación por SMS y voz | Sí | | Upstash, Inc. | Base de datos (Vercel KV) | Contáctenos | | Google, Inc. | Infraestructura en la nube, analítica (con consentimiento), APIs de productividad, e inferencia del modelo de lenguaje Gemini para el chatbot Growth Advisor | Sí (empresarial) |

Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger su información y usarla solo para prestar servicios a GILNEX.

3.2 Clientes del sector salud (HIPAA)

Para clientes que han firmado un Acuerdo de Socio Comercial (BAA), la PHI puede compartirse con subprocesadores compatibles con HIPAA solo según lo permita el BAA y la ley aplicable.

3.3 Requisitos legales

Podemos divulgar su información cuando lo exija la ley, un proceso legal válido, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de GILNEX, nuestros clientes o el público.

3.4 Transferencias comerciales

Si GILNEX experimenta una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse a la entidad adquirente, con protecciones de privacidad equivalentes.

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4. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA (CCPA/CPRA)

Si es residente de California, tiene los siguientes derechos:

4.1 Derecho a saber

Tiene derecho a solicitar que divulguemos las categorías y los datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted.

4.2 Derecho a eliminar

Tiene derecho a solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado, sujeto a ciertas excepciones.

4.3 Derecho a corregir

Tiene derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta.

4.4 Derecho a optar por no vender ni compartir

GILNEX no vende información personal. No compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos.

4.5 Derecho a limitar el uso de información personal sensible

Tiene derecho a limitar nuestro uso de información personal sensible (como información relacionada con la salud) a los usos necesarios para prestar nuestros servicios.

4.6 Derecho a no discriminación

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos bajo CCPA/CPRA.

4.7 Cómo ejercer sus derechos

Envíe solicitudes por:

• Correo electrónico: [email protected] (incluya su nombre, correo electrónico y solicitud específica)
• Formulario en línea: gilnex.com/privacy/request
• Teléfono: +1 310 598 2636

Responderemos dentro de 45 días (prorrogables 45 días adicionales con aviso). Podemos necesitar verificar su identidad antes de procesar las solicitudes.

Agentes autorizados: Puede designar un agente autorizado para hacer solicitudes en su nombre proporcionando autorización por escrito o un poder notarial.

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5. AVISO HIPAA (CLIENTES DEL SECTOR SALUD)

Si usted es un proveedor de atención médica, plan de salud o cámara de compensación de salud (una "Entidad Cubierta" bajo HIPAA), y procesa Información de Salud Protegida (PHI) a través de la Plataforma:

• La PHI se maneja solo conforme a un Acuerdo de Socio Comercial (BAA) firmado.
• GILNEX implementa salvaguardas administrativas, físicas y técnicas conformes a la Regla de Seguridad.
• La PHI se cifra en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256).
• El acceso a la PHI está restringido al personal autorizado de GILNEX según necesidad de conocer.
• En caso de una violación de PHI, GILNEX proporcionará notificación dentro de 60 días calendario desde el descubrimiento.
• Para solicitar un BAA: [email protected]

CMIA de California: GILNEX también cumple con la Ley de Confidencialidad de Información Médica de California (Cal. Civ. Code § 56 et seq.) para clientes del sector salud con sede en California.

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6. RETENCIÓN DE DATOS

| Categoría de datos | Período de retención | |--------------------|----------------------| | Datos de cuenta | Suscripción activa + 3 años | | Registros de pago | 7 años (cumplimiento fiscal) | | Registros de comunicación | 3 años | | Datos de uso de herramientas | 2 años | | PHI (con BAA) | Según términos del BAA, requisitos mínimos de HIPAA | | Registros de consentimiento | 7 años (requisito de California) | | Análisis anonimizados | Indefinido |

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7. COOKIES Y SEGUIMIENTO

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares. Consulte nuestra Política de Cookies (gilnex.com/cookies) para detalles completos. Las categorías incluyen:

• Estrictamente necesarias: Requeridas para la funcionalidad de la Plataforma.
• Rendimiento: Análisis para mejorar la Plataforma.
• Funcionales: Recordar sus preferencias.
• Marketing: Publicidad dirigida (exclusión disponible mediante el banner de cookies).

CCPA/CPRA: Puede optar por no aceptar cookies de marketing en cualquier momento a través de nuestro centro de preferencias de cookies.

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8. PRIVACIDAD DE MENORES

La Plataforma no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

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9. SEGURIDAD DE DATOS

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluidas TLS 1.2+ (tránsito), AES-256 (reposo), controles de acceso basados en roles, registro de auditoría y evaluaciones de seguridad periódicas. Ningún sistema es perfectamente seguro. Notifíquenos de inmediato cualquier posible violación a [email protected].

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10. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

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11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Para cambios materiales, proporcionaremos al menos 30 días de aviso a su correo electrónico registrado. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de vigencia constituye aceptación.

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12. CONTACTE A NUESTRO EQUIPO DE PRIVACIDAD

Oficial de Privacidad / Contacto de Protección de Datos: GILNEX, LLC — Departamento de Privacidad 22647 Ventura Blvd, Suite 873, Woodland Hills, CA 91364 [email protected] +1 310 598 2636

No vender ni compartir mi información personal: gilnex.com/privacy/do-not-sell

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