سیاست حفظ حریم خصوصی گیلنکس
در این صفحه
- ۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
- ۲. نحوه استفاده از اطلاعات شما
- ۳. نحوه اشتراکگذاری اطلاعات شما
- ۴. حقوق حریم خصوصی کالیفرنیا شما (CCPA/CPRA)
- ۵. اعلان HIPAA (مشتریان حوزه بهداشت)
- ۶. نگهداری داده
- ۷. کوکیها و ردیابی
- ۸. حریم خصوصی کودکان
- ۹. امنیت داده
- ۱۰. پیوندهای به سایتهای شخص ثالث
- ۱۱. تغییرات این سیاست
- ۱۲. تماس با تیم حریم خصوصی ما
آخرین بروزرسانی: ۸ تیر ۱۴۰۵ تاریخ اجرا: ۸ تیر ۱۴۰۵
شرکت GILNEX, LLC («گیلنکس»، «ما») وبسایت gilnex.com («سایت») و سامانه رشد GILNEX («پلتفرم») را اداره میکند. این سیاست حریم خصوصی نحوه جمعآوری، استفاده، افشا و حفاظت از اطلاعات شما را توضیح میدهد و حقوق شما را بر اساس قوانین مرتبط، از جمله قانون حریم خصوصی مصرفکننده کالیفرنیا با اصلاحات قانون حقوق حریم خصوصی کالیفرنیا (CCPA/CPRA) و قانون بیمه سلامت قابل حمل و پاسخگویی (HIPAA)، شرح میدهد.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
۱.۱ اطلاعاتی که مستقیماً ارائه میدهید
- اطلاعات تماس: نام، نام کسبوکار، آدرس ایمیل، شماره تلفن، آدرس کسبوکار.
- اطلاعات حساب کاربری: نام کاربری، رمز عبور (هششده)، جزئیات پروفایل، صنعت، شهر.
- اطلاعات پرداخت: آدرس صورتحساب، چهار رقم آخر کارت (شماره کامل کارت تنها توسط Stripe, Inc. پردازش و ذخیره میشود — گیلنکس داده خام کارت را ذخیره نمیکند).
- اطلاعات کسبوکار: نوع صنعت، تعداد مکانها، بازه درآمد ماهانه، تعداد کارکنان.
- ارتباطات: محتوای ایمیلها، تیکتهای پشتیبانی، پیامهای چت و سایر ارتباطات با گیلنکس.
- ورودیهای ابزار: اطلاعاتی که در ابزارهای گیلنکس وارد میکنید (مثلاً آدرس وبسایت برای تحلیل، داده تماسهای ازدسترفته برای محاسبه درآمد).
۱.۲ اطلاعات جمعآوریشده بهصورت خودکار
- دادههای استفاده: صفحات بازدیدشده، قابلیتهای استفادهشده، مسیر کلیک، مدت جلسه، نوع مرورگر، نوع دستگاه، سیستمعامل.
- سیگنالهای شبکه و دستگاه (هششده / تقریبی): هش یکطرفه آدرس IP (نه IP خام)، اثرانگشت هششده مرورگر/دستگاه از user agent، و کد تقریبی کشور/منطقه از میزبان (مثلاً US، CA) — برای امنیت، ضدتقلب و نسبتدهی لید.
- داده نسبتدهی: اولین referrer و پارامترهای UTM (utm_source، utm_medium، utm_campaign) در صورت وجود.
- کوکی جلسه ناشناس: شناسه تصادفی gilnex_visitor (httpOnly، SameSite=Lax) برای اتصال جلسات ناشناس به ثبت لید — بدون ایمیل یا نام خام.
- کوکیها و فناوریهای ردیابی: بخش ۷ (کوکیها) را ببینید.
- دادههای عملکرد: زمان پاسخ API، نرخ خطا و سایر تلهمتری فنی.
۱.۳ اطلاعات از اشخاص ثالث
- یکپارچهسازیهای شخص ثالث: اگر Google Business Profile، Facebook، ارائهدهندگان تلفنی یا برنامههای تقویم را متصل کنید، دادههایی از آن سرویسها مطابق سیاستهای حریم خصوصی آنها دریافت میکنیم.
- Stripe: تأییدیههای تراکنش و اعلانهای وضعیت پرداخت را از Stripe دریافت میکنیم، اما اطلاعات کامل کارت پرداخت شما را دریافت نمیکنیم.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات شما
ما از اطلاعات شما برای موارد زیر استفاده میکنیم:
(الف) ارائه، بهرهبرداری و بهبود پلتفرم و قابلیتهای آن؛ (ب) پردازش پرداختها و مدیریت اشتراک شما؛ (ج) ارسال ارتباطات تراکنشی (رسیدها، تأییدیههای اشتراک، بهروزرسانیهای سرویس)؛ (د) ارائه خدمات خودکارسازی مبتنی بر هوش مصنوعی از طرف شما؛ (ه) ارائه پشتیبانی مشتری؛ (و) ارسال ارتباطات بازاریابی (فقط با رضایت شما در مواردی که قانون الزام میکند)؛ (ز) تشخیص تقلب، اجرای شرایط خدمات ما و رعایت تکالیف قانونی؛ (ح) تحلیل الگوهای استفاده برای بهبود پلتفرم؛ (ط) تولید تحلیلهای ناشناس و تجمیعشده برای گزارشدهی کسبوکار (بدون شناسایی مشتریان فردی).
۳. نحوه اشتراکگذاری اطلاعات شما
ما اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث نمیفروشیم. ممکن است اطلاعات شما را با موارد زیر به اشتراک بگذاریم:
۳.۱ ارائهدهندگان خدمات (پردازشگران)
| ارائهدهنده | هدف | BAA مبتنی بر HIPAA موجود است | |-------------|-----|--------------------------------------------------| | Stripe, Inc. | پردازش پرداخت | بله | | Vercel, Inc. | میزبانی ابری و زیرساخت | سازمانی | | Resend, Inc. | ارسال ایمیل تراکنشی | با ما تماس بگیرید | | Twilio, Inc. | ارتباط پیامکی و صوتی | بله | | Upstash, Inc. | پایگاه داده (Vercel KV) | با ما تماس بگیرید | | Google, Inc. | زیرساخت ابری، تحلیل (با رضایت)، APIهای بهرهوری، و استنتاج مدل زبانی Gemini برای چتبات Growth Advisor | بله (سازمانی) |
همه ارائهدهندگان خدمات از نظر قراردادی ملزم به حفاظت از اطلاعات شما و استفاده از آن فقط برای ارائه خدمات به گیلنکس هستند.
۳.۲ مشتریان حوزه بهداشت (HIPAA)
برای مشتریانی که موافقتنامه شریک تجاری (BAA) امضا کردهاند، اطلاعات بهداشتی حفاظتشده (PHI) فقط مطابق BAA و قانون مربوط، با زیرپردازشگران سازگار با HIPAA به اشتراک گذاشته میشود.
۳.۳ الزامات قانونی
ممکن است اطلاعات شما را در صورت الزام قانون، فرآیند قانونی معتبر، یا برای حفاظت از حقوق، دارایی یا ایمنی گیلنکس، مشتریان ما یا عموم افشا کنیم.
۳.۴ انتقالهای تجاری
اگر گیلنکس ادغام، خرید یا فروش دارایی را تجربه کند، اطلاعات شما ممکن است به نهاد خریدار منتقل شود، با حفاظتهای حریم خصوصی معادل.
۴. حقوق حریم خصوصی کالیفرنیا شما (CCPA/CPRA)
اگر ساکن کالیفرنیا هستید، حقوق زیر را دارید:
۴.۱ حق آگاهی
حق دارید درخواست کنید دستهها و قطعات مشخص اطلاعات شخصی جمعآوریشده درباره شما را افشا کنیم.
۴.۲ حق حذف
حق دارید درخواست حذف اطلاعات شخصی جمعآوریشده را بدهید، با رعایت استثنائات مشخص.
۴.۳ حق اصلاح
حق دارید درخواست اصلاح اطلاعات شخصی نادرست را بدهید.
۴.۴ حق انصراف از فروش یا اشتراکگذاری
گیلنکس اطلاعات شخصی را نمیفروشد. اطلاعات شخصی را برای تبلیغات رفتاری بینمتنی به اشتراک نمیگذاریم.
۴.۵ حق محدودسازی استفاده از اطلاعات شخصی حساس
حق دارید استفاده ما از اطلاعات شخصی حساس (مانند اطلاعات مرتبط با سلامت) را به موارد لازم برای ارائه خدمات محدود کنید.
۴.۶ حق عدم تبعیض
بهخاطر اعمال هر یک از حقوق CCPA/CPRA علیه شما تبعیض قائل نمیشویم.
۴.۷ نحوه اعمال حقوق
درخواستها را از این مسیرها ارسال کنید:
- ایمیل: [email protected] (نام، آدرس ایمیل و درخواست مشخص را ذکر کنید)
- فرم آنلاین: gilnex.com/privacy/request
- تلفن: +1 310 598 2636
ظرف 45 روز پاسخ میدهیم (با اطلاع، 45 روز دیگر قابل تمدید است). ممکن است پیش از پردازش درخواستها، هویت شما را تأیید کنیم.
نمایندگان مجاز: میتوانید نماینده مجاز برای ارسال درخواست از طرف خود تعیین کنید؛ با ارائه مجوز کتبی یا وکالتنامه.
۵. اعلان HIPAA (مشتریان حوزه بهداشت)
اگر ارائهدهنده خدمات بهداشتی، برنامه بیمه سلامت یا مرکز تسویه بهداشتی («نهاد تحت پوشش» طبق HIPAA) هستید و اطلاعات بهداشتی حفاظتشده (PHI) را از طریق پلتفرم پردازش میکنید:
- PHI فقط مطابق موافقتنامه شریک تجاری (BAA) امضاشده مدیریت میشود.
- گیلنکس تدابیر اداری، فیزیکی و فنی سازگار با قانون امنیت (Security Rule) را اجرا میکند.
- PHI در حین انتقال (TLS 1.2+) و در حالت ذخیرهسازی (AES-256) رمزگذاری میشود.
- دسترسی به PHI به پرسنل مجاز گیلنکس بر اساس نیاز به دانستن محدود است.
- در صورت نقض PHI، گیلنکس ظرف 60 روز تقویمی از کشف، اعلان ارائه میدهد.
- برای درخواست BAA: [email protected]
CMIA کالیفرنیا: گیلنکس همچنین با قانون محرمانگی اطلاعات پزشکی کالیفرنیا (Cal. Civ. Code § 56 et seq.) برای مشتریان بهداشتی مستقر در کالیفرنیا مطابقت دارد.
۶. نگهداری داده
| دسته داده | دوره نگهداری | |-----------|--------------| | داده حساب کاربری | اشتراک فعال + 3 سال | | سوابق پرداخت | 7 سال (انطباق مالیاتی) | | گزارشهای ارتباطی | 3 سال | | داده استفاده از ابزار | 2 سال | | PHI (با BAA) | مطابق شرایط BAA، حداقل الزامات HIPAA | | سوابق رضایت | 7 سال (الزام کالیفرنیا) | | تحلیلهای ناشناس | نامحدود |
۷. کوکیها و ردیابی
از کوکیها و فناوریهای ردیابی مشابه استفاده میکنیم. جزئیات کامل در سیاست کوکی ما (gilnex.com/cookies) موجود است. دستهها شامل موارد زیر است:
- کاملاً ضروری: برای عملکرد پلتفرم لازم است.
- عملکردی: تحلیل برای بهبود پلتفرم.
- ترجیحی: بهخاطر سپردن ترجیحات شما.
- بازاریابی: تبلیغات هدفمند (امکان انصراف از طریق بنر کوکی).
CCPA/CPRA: میتوانید در هر زمان از مرکز ترجیحات کوکی از کوکیهای بازاریابی انصراف دهید.
۸. حریم خصوصی کودکان
پلتفرم برای افراد زیر 18 سال طراحی نشده است. آگاهانه اطلاعات شخصی از افراد زیر سن قانونی جمعآوری نمیکنیم. اگر متوجه شویم اطلاعاتی از یک فرد زیر سن قانونی جمعآوری کردهایم، فوراً حذف میکنیم.
۹. امنیت داده
تدابیر امنیتی استاندارد صنعت را اجرا میکنیم، از جمله TLS 1.2+ (انتقال)، AES-256 (ذخیرهسازی)، کنترل دسترسی مبتنی بر نقش، ثبت وقایع امنیتی و ارزیابیهای امنیتی منظم. هیچ سامانهای کاملاً امن نیست. در صورت مشاهده نقض مشکوک، فوراً به [email protected] اطلاع دهید.
۱۰. پیوندهای به سایتهای شخص ثالث
پلتفرم ما ممکن است شامل پیوندهایی به وبسایتهای شخص ثالث باشد. ما مسئول شیوههای حریم خصوصی اشخاص ثالث نیستیم. توصیه میکنیم سیاستهای حریم خصوصی آنها را مرور کنید.
۱۱. تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست حریم خصوصی را در هر زمان بهروزرسانی کنیم. برای تغییرات مهم، حداقل 30 روز پیش از تاریخ اجرا به آدرس ایمیل ثبتشده شما اطلاع میدهیم. استفاده مداوم از پلتفرم پس از تاریخ اجرا بهمنزله پذیرش است.
۱۲. تماس با تیم حریم خصوصی ما
مسئول حریم خصوصی / تماس حفاظت از داده: GILNEX, LLC — دپارتمان حریم خصوصی 22647 Ventura Blvd, Suite 873, Woodland Hills, CA 91364 [email protected] +1 310 598 2636
عدم فروش یا اشتراکگذاری اطلاعات شخصی من: gilnex.com/privacy/do-not-sell
© 2026 GILNEX, LLC. تمامی حقوق محفوظ است.
سؤالی دارید؟