شروط خدمة جيلنكس

آخر تحديث: 28 يونيو 2026 تاريخ النفاذ: 28 يونيو 2026

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية. باستخدامك لمنصة جيلنكس، فإنك توافق على الالتزام القانوني بهذه الشروط.

---

1. الأطراف والتعريفات

1.1 "جيلنكس" أو "نحن" أو "شركتنا" تعني GILNEX, LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في ولاية كاليفورنيا، ومقرها الرئيسي في ⁦22647 Ventura Blvd, Suite 873, Woodland Hills, CA 91364⁩.

1.2 "المنصة" تعني نظام تشغيل النمو التابع لجيلنكس، بما في ذلك جميع البرامج وأدوات الذكاء الاصطناعي وإدارة علاقات العملاء والتحليلات والخدمات المتاحة على gilnex.com.

1.3 "العميل" أو "أنت" تعني الكيان التجاري أو الممثل المفوّض الذي يشترك في المنصة.

1.4 "خطة الاشتراك" تعني أيًا من مستويات الدفع المتكررة الموصوفة في القسم 4.

1.5 "المعلومات الصحية المحمية" (⁨PHI⁩) لها المعنى المحدد بموجب 45 C.F.R. § 160.103 (⁨HIPAA⁩).

1.6 "يوم عمل" يعني أي يوم ليس يوم سبت أو أحد أو عطلة رسمية اتحادية أمريكية.

---

2. الخدمات

2.1 الوصف. توفر جيلنكس بنية تحتية لتعزيز الإيرادات وأتمتة الأعمال للشركات الخدمية المحلية في كاليفورنيا. وتشمل الخدمات: استرداد المكالمات الفائتة آليًا؛ التواصل مع العملاء عبر الذكاء الاصطناعي؛ حجز المواعيد؛ إدارة علاقات العملاء والعملاء المحتملين؛ تحسين محركات البحث المحلي؛ إدارة السمعة؛ سلاسل البريد الإلكتروني والرسائل النصية؛ ولوحات التحليلات.

2.2 عدم تقديم استشارة مهنية. جيلنكس منصة تقنية للتسويق والأتمتة. لا تشكّل أي من خدماتنا استشارة قانونية أو طبية أو مالية أو محاسبية أو أي استشارة مهنية مرخّصة أخرى. تبقى مسؤولية الامتثال للقوانين الناظمة لقطاعك المنظّم على عاتقك وحدك.

2.3 انعدام ضمان الإيرادات. تُخلي جيلنكس صراحةً مسؤوليتها عن أي ضمان بتحقيق دخل أو إيرادات أو عملاء محتملين أو مبيعات أو نتائج مالية محددة. جميع التوقعات والتقديرات المعروضة على المنصة محددة بعلامة "تقديري" وهي للأغراض المعلوماتية فحسب. ستتفاوت النتائج الفعلية بناءً على عوامل خارجة عن سيطرة جيلنكس.

---

3. الأهلية والحساب

3.1 يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، وأن تدير كيانًا تجاريًا أمريكيًا مشروعًا، وأن تملك الصلاحية لإلزام ذلك الكيان بهذه الشروط.

3.2 أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. يجب عليك إخطارنا فورًا على ⁦[email protected]⁩ بأي دخول غير مصرّح به إلى الحساب.

3.3 جيلنكس مصممة ومرخّصة للاستخدام التجاري فقط. لا يُسمح بالاستخدام الشخصي أو الاستهلاكي.

---

4. خطط الاشتراك والتسعير

4.1 الخطط المتاحة:

| الخطة | الرسوم الشهرية | المستخدمون | المواقع | |-------|---------------|-----------|--------| | Smart Presence | $299/شهر | حتى 3 | 1 | | Growth Core | $499/شهر | غير محدود | حتى 3 | | GILNEX Smart App | $899/شهر | غير محدود | حتى 5 | | Revenue Infrastructure | سعر مخصص | غير محدود | غير محدود |

تُفصَّل الميزات على gilnex.com/pricing وقد تُحدَّث بإشعار كتابي مسبق مدته 30 يومًا.

4.2 إشعار التجديد التلقائي (وفقًا لقانون كاليفورنيا §§ 17600–17606):

سيتجدد اشتراكك تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة شهرية بالسعر الحالي (299 أو 499 أو 899 دولارًا أو بسعر مخصص شهريًا حسب خطتك) ما لم تُلغِ الاشتراك قبل ثلاثة (3) أيام تقويمية على الأقل من تاريخ التجديد.

للإلغاء: سجّل الدخول إلى حسابك على gilnex.com/account/cancel، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى ⁦[email protected]⁩، أو اتصل بنا على ⁦+1 310 598 2636⁩ خلال ساعات العمل (الاثنين–الجمعة، 9 صباحًا–6 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ).

4.3 حق مراجعة 48 ساعة. تحتفظ جيلنكس بحق مراجعة أي طلب جديد وإلغائه خلال 48 ساعة من تقديمه لأسباب تتعلق بالوقاية من الاحتيال أو الطاقة الاستيعابية أو الأهلية. في حال إلغاء جيلنكس للطلب، تُسترد المبالغ المدفوعة بالكامل خلال 5 أيام عمل.

4.4 تغييرات الأسعار. يجوز لنا تغيير أسعار الاشتراك بإشعار كتابي مسبق مدته 30 يومًا إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجَّل. يُعدّ استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولًا بذلك.

4.5 معالجة المدفوعات. نستخدم ⁨Stripe, Inc.⁩ لمعالجة المدفوعات بأمان. بتقديمك معلومات الدفع، فإنك تخوّل جيلنكس بتحصيل رسوم الاشتراك المختارة في بداية كل دورة فوترة. جميع الرسوم بالدولار الأمريكي.

4.6 المدفوعات الفاشلة. في حال فشل الدفع، ستعيد جيلنكس المحاولة حتى ثلاث مرات خلال سبعة أيام. قد تُعلَّق الحسابات ذات المدفوعات الفاشلة غير المسوّاة.

4.7 الضرائب. أنت مسؤول عن جميع الضرائب المطبَّقة. ستقوم جيلنكس بتحصيل ضريبة المبيعات وتحويلها حيثما يتطلب القانون ذلك.

---

5. ضمان الثقة في التنفيذ (90 يومًا)

5.1 النطاق. تقدم جيلنكس ضمان الثقة في التنفيذ لمدة 90 يومًا اعتبارًا من تاريخ التفعيل الأولي للخدمة. يقتصر هذا الضمان حصرًا على العناصر التالية الخاضعة لسيطرة جيلنكس المباشرة:

(أ) توافر المنصة بنسبة 99.9% أو أعلى (باستثناء نوافذ الصيانة المجدولة)؛ (ب) وقت استجابة الرد النصي الآلي على المكالمات الفائتة في أقل من 30 ثانية من انتهاء المكالمة؛ (ج) تسليم جميع مراحل التأهيل المتفق عليها ضمن الجدول الزمني المحدد؛ (د) الإعداد الصحيح لجميع التكاملات المتفق عليها خلال 7 أيام عمل من التفعيل.

5.2 الاستثناءات. لا يشمل هذا الضمان النتائج المعتمدة على عوامل خارجية، بما في ذلك: عدد العملاء المحتملين أو جودتهم؛ تحويل المواعيد؛ نتائج الإيرادات أو المبيعات؛ ترتيبات جوجل أو وسائل التواصل الاجتماعي؛ حجم التقييمات؛ تغييرات منصات الطرف الثالث؛ أو النتائج الناجمة عن عدم تقديمك المعلومات المطلوبة أو التعاون بحسن نية.

5.3 عملية المطالبة. راسل مع معرّف حسابك ووصف مكتوب للمقياس غير المحقق والوثائق الداعمة. ستراجع جيلنكس الطلب خلال 10 أيام عمل. إذا لم تُنشَر الأنظمة المشتراة وتُصبح جاهزة للعمل بالكامل خلال 90 يوماً، ستصدر جيلنيكس استرداداً كاملاً للباقة المتأثرة إلى وسيلة الدفع الأصلية (وليس رصيداً في المتجر).

---

6. الامتثال لقانون HIPAA (عملاء قطاع الرعاية الصحية)

6.1 اتفاقية الشريك التجاري مطلوبة. إذا كان استخدامك للمنصة يتضمن معالجة أو تخزين أو نقل معلومات صحية محمية (PHI) نيابةً عن كيان مشمول وفقًا لتعريف ⁨HIPAA⁩ (45 C.F.R. § 160.103)، فيجب عليك إبرام اتفاقية شريك تجاري (⁨BAA⁩) مع جيلنكس قبل نقل أي بيانات PHI. للطلب، تواصل معنا على ⁦[email protected]⁩.

6.2 الدور. عند وجود اتفاقية BAA سارية، تعمل جيلنكس كشريك تجاري بموجب ⁨HIPAA⁩ وتطبّق الضمانات الإدارية والمادية والتقنية المطلوبة بموجب قاعدة أمن HIPAA (45 C.F.R. الجزء 164، الباب الفرعي C).

6.3 حظر نقل PHI غير المصرّح به. لا يجوز لك نقل معلومات PHI إلى جيلنكس دون اتفاقية BAA موقّعة. يشكّل نقل PHI غير المصرّح به إخلالًا جوهريًا بهذه الشروط وقد يؤدي إلى إنهاء الحساب فورًا.

6.4 قانون كاليفورنيا (CMIA). بالنسبة لعملاء الرعاية الصحية المتمركزين في كاليفورنيا، تقرّ جيلنكس أيضًا بالتزاماتها بموجب قانون سرية المعلومات الطبية في كاليفورنيا (⁨CMIA⁩ — Cal. Civ. Code § 56 وما يليها).

6.5 الإخطار بالاختراق. في حال وقوع اختراق يتعلق بمعلومات PHI، ستُخطر جيلنكس الكيانات المشمولة المتأثرة خلال 60 يومًا تقويميًا من اكتشافه، وفقًا لقاعدة الإخطار بالاختراق الخاصة بـ HIPAA (45 C.F.R. الجزء 164، الباب الفرعي D).

---

7. الاستخدام المقبول

7.1 توافق على عدم استخدام المنصة من أجل:

(أ) إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو اتصالات تجارية غير مرخَّصة بما يخالف قانون ⁨CAN-SPAM⁩ أو ⁨TCPA⁩ أو القانون الولائي المعمول به؛ (ب) معالجة PHI دون اتفاقية BAA موقّعة؛ (ج) انتهاك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث؛ (د) ممارسة سلوكيات خادعة أو مضلِّلة أو احتيالية؛ (هـ) إدخال شيفرة خبيثة أو محاولة الوصول غير المصرَّح به؛ (و) استخدام المنصة لتطوير منتجات أو خدمات منافسة.

7.2 الامتثال لقانون TCPA. إذا استخدمت ميزات الرسائل النصية أو الاتصال الخاصة بجيلنكس، فأنت وحدك المسؤول عن الاحتفاظ بسجلات الموافقة الكتابية الصريحة المسبقة التي يتطلبها قانون حماية المستهلك الهاتفي (⁨TCPA⁩ — 47 U.S.C. § 227) وقوانين التسويق الهاتفي الولائية المعمول بها.

---

8. الملكية الفكرية

8.1 المنصة وجميع البرمجيات ونماذج الذكاء الاصطناعي والمحتوى والعلامات التجارية مملوكة لـ ⁨GILNEX, LLC⁩ ومحمية بموجب القانون الأمريكي والدولي.

8.2 الترخيص. تمنحك جيلنكس ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للوصول إلى المنصة حصرًا لأغراضك التجارية الداخلية خلال فترة اشتراكك النشط.

8.3 محتوى العميل. تحتفظ بملكية جميع البيانات التي تقدمها. تمنح جيلنكس ترخيصًا غير حصري وخاليًا من الإتاوات لاستخدام بياناتك حصرًا بغرض تقديم المنصة وتحسينها.

---

9. أمن البيانات

تطبّق جيلنكس تدابير أمنية معيارية في الصناعة، بما في ذلك تشفير ⁨TLS 1.2+⁩ (أثناء النقل)، وتشفير ⁨AES-256⁩ (أثناء التخزين)، وضوابط الوصول القائمة على الأدوار، وتسجيل عمليات التدقيق. تُفصَّل الضمانات التقنية المحددة في سياسة الأمن الخاصة بنا على ⁨gilnex.com/security⁩.

---

10. تحديد المسؤولية

10.1 السقف. لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية القصوى لجيلنكس عن جميع المطالبات الناشئة بموجب هذه الشروط إجمالي الرسوم التي دفعتها لجيلنكس خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة.

10.2 الاستثناءات. لن تكون جيلنكس مسؤولة بأي حال عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية، حتى لو أُخطرت باحتمال وقوعها.

10.3 لا تسمح بعض الولايات القضائية باستثناء الضمانات الضمنية أو تحديد الأضرار التبعية. في تلك الولايات القضائية، تكون مسؤوليتنا محدودة إلى أقصى حد يسمح به القانون.

---

11. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُقدَّم المنصة "كما هي" و"حسب التوافر" دون أي ضمانات من أي نوع. تُخلي جيلنكس مسؤوليتها عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك والدقة.

---

12. التعويض

توافق على الدفاع عن ⁨GILNEX, LLC⁩ ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها وتعويضهم وإبرائهم من جميع المطالبات والأضرار والخسائر والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن: (أ) استخدامك للمنصة؛ (ب) انتهاكك لهذه الشروط أو للقانون المعمول به؛ (ج) محتوى العميل الخاص بك؛ أو (د) انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث.

---

13. الإنهاء

13.1 من قبلك. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. يستمر الوصول حتى نهاية دورة الفوترة المدفوعة. لا تُصرف مبالغ مستردة جزئية عن الشهر عند الإلغاء الطوعي، باستثناء ما هو منصوص عليه في القسم 14.

13.2 من قبل جيلنكس. يجوز لجيلنكس تعليق أو إنهاء حسابك فورًا بسبب إخلال جوهري أو عدم سداد أو احتيال أو انتهاك للقانون المعمول به؛ أو بإشعار مدته 30 يومًا لأي سبب آخر.

13.3 البيانات. يمكنك طلب تصدير محتوى العميل الخاص بك خلال 30 يومًا من الإنهاء. بعد 30 يومًا، يجوز لجيلنكس حذف محتوى العميل نهائيًا.

---

14. سياسة الاسترداد

14.1 الاشتراكات. رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد، باستثناء:

(أ) الاشتراك الجديد خلال 48 ساعة. إذا ألغيت خلال 48 ساعة من التفعيل الأول وقبل الوصول إلى الميزات المدفوعة، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى ⁦[email protected]⁩ للحصول على استرداد كامل.

(ب) مطالبة الضمان. كما هو موضح في القسم 5.

(ج) انقطاع ممتد. إذا واجهت جيلنكس انقطاعًا مؤكدًا أثّر على الميزات الأساسية لأكثر من 72 ساعة متتالية، يجوز للعملاء المتأثرين طلب رصيد أو استرداد تناسبي عن الفترة المتأثرة.

14.2 خدمات تصميم المواقع. بعد الموافقة الكتابية على المخرجات النهائية، لا تتوفر أي استردادات لأعمال تصميم المواقع المكتملة.

14.3 وقت المعالجة. تُعالَج الاستردادات المعتمدة خلال 10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

---

15. تسوية النزاعات

15.1 التسوية الودية. قبل تقديم أي مطالبة رسمية، يوافق الطرفان على محاولة التسوية الودية بحسن نية لمدة 30 يومًا عبر إخطار كتابي إلى .

15.2 التحكيم الملزم. تُحال النزاعات غير المحلولة إلى تحكيم ملزم تديره ⁨JAMS⁩ وفقًا لقواعدها وإجراءاتها للتحكيم المبسّط، ويُجرى في مقاطعة لوس أنجلوس، كاليفورنيا. يكون قرار المحكّم نهائيًا وقابلًا للتنفيذ في أي محكمة ذات اختصاص قضائي مختص.

15.3 التنازل عن الدعاوى الجماعية. يوافق أنت وجيلنكس على أن أي إجراء لتسوية النزاعات سيُجرى على أساس فردي فقط وليس كدعوى جماعية أو موحّدة أو تمثيلية. إذا تعذّر إنفاذ هذا التنازل، يصبح بند التحكيم بأكمله لاغيًا.

15.4 الاستثناءات. يجوز لأي من الطرفين طلب إغاثة قضائية عاجلة أو إنصاف آخر أمام محكمة ذات اختصاص قضائي مختص لمنع ضرر فوري بالملكية الفكرية أو المعلومات السرية.

15.5 محكمة الدعاوى الصغرى. يجوز لأي من الطرفين متابعة المطالبات المؤهلة في محكمة الدعاوى الصغرى بدلًا من التحكيم.

---

16. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية كاليفورنيا، بصرف النظر عن مبادئ تنازع القوانين فيها. بالنسبة للنزاعات غير الخاضعة للتحكيم، فإنك تقبل الاختصاص القضائي الشخصي الحصري لمحاكم ولاية وفدرالية مقاطعة لوس أنجلوس، كاليفورنيا.

---

17. أحكام عامة

17.1 الاتفاقية الكاملة. تشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد وسياسة ملفات تعريف الارتباط وأي بيان عمل معمول به، الاتفاقية الكاملة بينك وبين جيلنكس.

17.2 قابلية الفصل. إذا تبيّن أن أي بند غير قابل للتنفيذ، يُعدَّل إلى الحد الأدنى اللازم، وتظل الأحكام المتبقية سارية المفعول.

17.3 عدم التنازل. لا يشكّل عدم إنفاذ أي بند تنازلًا عن حق إنفاذه مستقبلًا.

17.4 التنازل عن الحقوق. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقة كتابية مسبقة من جيلنكس. يجوز لجيلنكس التنازل عن هذه الشروط فيما يتعلق باندماج أو استحواذ أو بيع أصول.

17.5 القوة القاهرة. لن يكون أي من الطرفين مسؤولًا عن التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الإجراءات الحكومية أو أعطال الإنترنت أو انقطاعات منصات الطرف الثالث.

17.6 التحديثات. يجوز لنا تحديث هذه الشروط في أي وقت. بالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنقدم إشعارًا كتابيًا مدته 30 يومًا. يُعدّ استمرار الاستخدام بعد فترة الإشعار قبولًا بذلك.

---

18. التواصل معنا

| الغرض | جهة التواصل | |-------|------------| | الاستفسارات العامة | ⁦[email protected]⁩ | | الفوترة / الإلغاء | ⁦[email protected]⁩ | | الخصوصية / HIPAA / BAA | ⁦[email protected]⁩ | | مطالبات الضمان | | | الشؤون القانونية | | | الأمن | ⁦[email protected]⁩ | | الهاتف | ⁦+1 310 598 2636⁩ | | العنوان | ⁦22647 Ventura Blvd, Suite 873, Woodland Hills, CA 91364⁩ |

© 2026 GILNEX, LLC. جميع الحقوق محفوظة.